よくあるご質問

ウィッグについて

Q

おしゃれ用と医療用のウィッグの違いは何?


医療用のウィッグは細部まで考慮して作られています。おしゃれ用のウィッグは、ご自毛の上に着けるので、ウィッグの毛量を少なくしてあったり内側のネットが多少硬い素材でも問題はありませんが、医療用のウィッグは大きく変化する頭まわりのサイズやご自毛のボリュームにあわせて、『サイズの調整が出来るか?』や、頭皮に直接触れる『ウィッグの内側のネットの肌ざわり』の事など細部まで考慮して作られています。

Q

購入後の手直しはできますか?


ご購入後の手直しは可能です。ご納得いく製品を購入いただくため映像サポートも3回まで無料で行っております。その後の対応が必要な場合もどんな細かいことでもお気軽にお問い合わせください。

Q

ウィッグを着けたままどのくらい動けますか?


Replay Wigの医療用ウィッグは日常生活には支障ありません。ウォーキングや自転車などのお買い物もお楽しみ頂けます。ですが、激しい運動や悪天候の日の外出などはお勧めしておりません。

Q

ウィッグは自宅で洗えるの?


10〜15回の使用毎に洗って頂く事をお勧めします。ご自宅にて簡単に洗っていただけます。また、動画通信にてスッタフがお手入れ方法の方法を具体的にご説明させていただきますのでご安心ください。

購入について

Q

医療用ウィッグはいつ購入すればいいの?


脱毛が始まる頃に着用を開始されますと、自然に移行できますのでできるだけ早めのご購入をお勧めしています。ですが、Replay Wigでは外出せずにご希望のウィッグが作れますので、忙しくて治療前に準備できなかった方にも安心してご購入頂けますので、いつでもご相談ください。

Q

医療用ウィッグは医療費控除の対象ですか?


現状では、ウィッグやその他の付帯品は、国の定めた医療費控除の対象ではありません。ですが、一部の自治体や民間の医療保険ではウィッグの購入を補助するケースもございますので、お住いの自治体やご契約の保険会社に直接お問い合わせくだい。

※「頭部保護用帽子」には医療費払いの請求の適応が認められています。

Q

購入後の交換や返品は可能ですか?


Replay Wigでは、お客様一人一人に合わせて、ウィッグを調整しますので、ご購入後の返品・交換はご遠慮頂いています。ご購入後の映像サポートは3回まで無料で行っておりますのでアレンジ方法や調整の仕方などはお気軽にお問い合わせください。

サイトについて

Q

パソコンを持っていないと利用できないですか?


パソコンをお持ちでなくてもカメラ付きの携帯電話やタブレットをお持ちであれば、そちらでも映像通信サポートを受けて頂く事が可能です。ご利用方法でもご説明しておりますので、合わせてご確認ください。

Q

カメラが無いパソコンしかないのですが。


大変申し訳ございませんが、カメラが内蔵されていないパソコンをご使用の場合は、ご利用頂けません。市販のウェブカメラをご購入いただき製品に合わせた設定後にご使用してください。

Q

試着や動画通信には費用はかかるのですか?


いいえ。初回の試着と動画通信サポートは無料でご利用できます。まず、サイト上からご自身の髪型に似たウィッグの試着依頼をしてください。試着品が届きましたら、映像サポートを受け、ご購入を検討してください。映像サポート後、試着品は着払いにて返送いただきます。購入にはサイト上から、無料会員登録が必要になります。ご利用方法でもご説明しておりますので、合わせてご確認ください。

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